戶政所推拖拉 智障兒沒戶籍

〔記者林秀姿╱台北報導〕台北市文山區第一戶政事務所咆哮風波才落幕，文山區第二戶政事務所卻傳出公務人員以消極、不友善的態度處理弱勢家庭申請案，害得民眾遲遲無法順利登記戶籍、身分證件，被迫成為幽靈人口，而且這名已二十七歲的「幽靈」人口還是市長馬英九的鄰居，由於一直沒有身分證件，無法享有健保等福利，再加上家貧，身體狀況極差。

與馬英九同住興安里的阿幸（化名）是重度智障者，阿幸的生父是日本人，二十七年前和吳女士在台生下她後，就與吳女士離異並離開台灣，由於吳女士本身是文盲，多年來女兒竟成了「幽靈」人口，加上低收入戶的身分，吳女士更沒錢讓阿幸就醫，而阿幸也就無法享有健保、殘障手冊、安養安置等社會福利。

近年來阿幸病痛不斷，吳女士才積極想幫阿幸申辦戶口，但阿幸的出生證明已遺失，加上國籍問題，讓曾經幫忙的人裹足不前，三年前文山區社服中心積極幫忙，也因國籍認定問題而中斷，中心督導許嘉倪無奈表示，戶所人員似乎缺乏主動與積極性。

這些年來，社工人員、鄰居、里長、里幹事也介入協助、四處奔波，只希望戶所人員積極幫忙辦理，但是卻屢遭戶所人員擱置，甚至曾發生過詢問申辦進度時居然換來「不要問我，我什麼都不知道」的回答，戶所人員還要求民眾「自己跑公文」！

今年五月份阿幸的鄰居李明芬、戴秉仁熱心介入，才發現戶所人員不僅官話連篇，溝通態度也讓人不敢領教，今年五月初的申請案，延宕至七月還無下文，直到七月十四日李明芬致電馬英九辦公室後，隔天民政局立刻發函表示文山二戶所正向「境管局、警察局、駐日代表處、領事事務局等單位查明」，內政部更在八月二十日迅速回覆，指示民政局該如何因應，顯示相關程序一個月即可完成，李明芬強烈質疑，「為何五月初申請後遲遲未果，一定要等小市民往高層陳情才迅速辦理，整整延宕二個月！」

戴秉仁也表示，戶所人員比民眾專業，應該教導民眾如何快速辦理，而非堅持公事公辦，這對弱勢者不公平；多年來協助吳女士的文山區社服中心人員也說，弱勢家庭通常教育程度低落、或有精神障礙，假如戶所人員沒有熱心主動協助，幽靈人口只會更多。

遭陳情人檢舉的文山二戶所鄭姓承辦人受訪時表示，「基層人員根本不懂內政部或相關局處的各種法令、規定，每次詢問證件何時辦得下來，我當然不知道啊！」她否認自己延宕該案二個月，不過，她透露在她接手承辦前，該案的確曾被擱置過；文山二戶所主任黃宇葳則撇清說，只聽聞歷年來有諸多人士協助該案，但都非在她任內，直到今年七月後才知曉。