〈職場氣象台〉文／林惠君 圖／王孟婷
你是老鳥？
　大惡狀別上身

　很多公司晉用了一批大學剛畢業的新人之後，原先辦公室的那群資深員工就多了不少聊天的話題，當大家你一言我一語的在編派職場菜鳥十大罪狀時，有沒有想過，自己這群老鳥也同樣犯了許多職場上的致命錯誤？
　每一個人剛進入社會工作時，多半是戰戰兢兢、謹慎小心，但是時間久了，工作上手、人面也熟，難免開始變得「皮」起來；尤其是當職場新人不斷湧入時，資深的員工慢慢就會展露出各式各樣的老鳥心態，甚至把辦公室變成一座壁壘分明、老鳥修理菜鳥的戰場。這些老鳥心態有些是刻意的、有些是不自覺的，但是當你開始出現這種心態時，可要小心一點，說不定到最後你可能會淪為「長江後浪推前浪」的職場中，被推出去的那一個呢！

　如果我們用菜鳥十大罪狀的觀點，一樣可以發現老鳥也有十大致命的職場錯誤：

倚老賣老，欺負人
　仗著自己在公司裡面待得比較久，明明該自己做的事情就叫新人去做，因為「我是他的前輩」；別人寫得好好的企劃案，他偏要用自己的意見改得亂七八糟，因為「我的經驗夠多」；公司有出國考察的機會，他一把攬下來不給別人，因為「我的年資最久」；有時還不忘教訓年輕一輩的要忍著點，因為「當年我也是這樣熬過來的啦！」可以說是典型的倚老賣老。這種行為當然很容易造成新進人員的反彈跟不滿，而且會把「等你從媳婦熬成婆，你也可以來教訓菜鳥」的偏差觀念帶進辦公室，形成令人頭痛的辦公室文化。

恃寵而驕，度量小
　許多資深員工因為待得夠久，跟一些高級主管都有多年的共事交情，有些人就會拿這種交情當作「尚方寶劍」，到處跟人炫燿：「想當年啊，我跟老總可是一起窩在舊廠房裡面打拚的呢！」「我跟副總可是多少年的老交情了，這種事情他不會怪我的啦！」更糟糕的是利用交情「挾天子以令諸侯」：「這樣做沒問題啦，老總最疼我了，包在我身上！」「你不要惹到我喔，我跟副總是拜把兄弟，告你一狀就會讓你吃不了兜著走！」這種恃寵而驕的風氣，容易造成辦公室裡面的派系鬥爭跟諂媚風氣。

蕭規曹隨，沒變化
　個性比較謹慎保守的人一旦成為老鳥之後，往往會更不敢求新求變，反正過去這麼多年別人都是這樣做，也沒出過什麼大差錯，所以跟著依樣畫葫蘆就對了！於是，寫報告的格式五年來始終沒變過、幾年前說過要仔細研擬的問題到現在還沒結論、別人交接給他什麼全部照單全收，只因為「以前別人都是這麼做的」。可是商場環境一夕數變，職場生態也同樣變化迅速，這些只懂得照舊規矩做事的人，會漸漸趕不上時代的變化，追不上同事的腳步；在既有的工作上他雖然沒有少做什麼，但是他沒有注意到自己有更多應該要去做的新工作，最後反而會變成公司進步的障礙。

食古不化，不創新
　這種人比蕭規曹隨型的人更糟糕，因為他們不只是不知道改變，更不願意去改變。這種人多半對自己慣用的做事方式十分自信，這種對經驗值的過度依賴，讓他們很難接受別人的建議、甚至不願承認自己已經落伍的事實。一份報表明明可以用Email把檔案寄給他，他偏要你印出來再傳真給他；資訊部門要推動新的管理系統，他就是堅持要用他認為「最順手」的舊系統。不管外在環境如何日新月異，這位老兄還是「堅守崗位」，要用他習慣的方法做事，不但是公司求新求變的一大阻力，更可能拖垮整體的工作效率。

只求安穩，不挑戰
　這種人看起來就像一台冷氣機般的安靜無聲，只是乖乖地上班下班，確保自己領得到下個月的薪水。對這些人來說，只求有份安穩的工作跟收入，彷彿公司就是個活得越久領得越多的養老院。美其名是淡泊名利、與世無爭，但是相對的，他們不會主動去做任何創新跟挑戰，你要求做到七十分，他們會非常精確地做到七十分，一分都不多；所有會引發失敗風險的嘗試，都是他們的拒絕往來戶。久而久之，這些人就像職場上的一灘死水，雖然不至於乾涸，但是也不會泉湧不絕，很難期待他們會對公司的進步注入任何新的活力。

愛管閒事，心眼多
　很多老鳥是公司草創初期就進公司，一個人要當好幾個人用，即使公司規模已經擴張到專業分工的階段，這些人還是喜歡干涉或是批評別人的工作，理由就是「以前我也做過」。於是他花了三分之一的工作時間，去指導其他部門的同事該怎麼做事；三分之一的時間去批評自己部門同事的做事方法；做自己份內工作的時間只剩下三分之一。這樣不但不能專注在自己的工作上，更會妨礙到其他同事的工作效率。

專業不足，跟不上
　職場變化何止一日千里，以前會電腦的只有資訊科系的學生，現在上班族個個都是Windows office高手；以前能跟外國客戶用英文對談就算是了不起，現在連美語班的小學生都可以用英文應答如流。對很多早早就進社會的職場老鳥來說，這些年輕人應付自如的專業技巧，卻是他們陌生的領域。明明大家都用Excel做各種報表分析，他還是要用計算機按一個下午；而MSN、ICQ這些平常大家最常用的即時通訊軟體，對他們來說就是「霧煞煞」三個字；英文不好，接到外國客戶的電話簡直就像電話筒著火一樣……，缺乏新生代職場所需要的專業技巧，讓老鳥們越來越跟不上同事的腳步，成了遠遠落後的一群人。

打混摸魚，不專心
　有個茶飲料廣告拍得很貼切，在辦公室揮桿練球的大老闆，把公文轉給小老闆，在喝茶看報的小老闆再把公文轉給小職員……，這種層層交辦的「快遞」文化，往往就是老鳥的毛病之一。幾年下來了解公司的工作流程、摸透老闆的習性之後，就開始找可以打混摸魚的漏洞，上司左手把公事交給他，他右手就轉交給屬下或是菜鳥，老鳥總會運用自己對公司環境跟文化的熟悉，讓別人不容易察覺他在打混摸魚，但是這種對工作的不專心，早晚會出差錯，摸魚摸習慣的老鳥可要小心有一天會摸到大白鯊喔！

勾心鬥角，爭名利
　有些老鳥進公司多年，眼看著戰友們一個個升官、新同事一個個進來，或者是懷才不遇的積怨、或者是力保江山的恐懼，這些老鳥會開始利用自己的人脈去勾心鬥角。早上去跟副總咬耳朵，下午再去跟林經理打小報告，這種憑著自己的人面去散播的流言蜚語，卻也是讓辦公室陷入鬥爭猜忌的罪魁禍首。

推委卸責，沒擔當
　深諳企業文化的老鳥，也最懂得明哲保身之道，他們往往會利用自己的資深，把自己的過錯往別人身上推，聽起來煞有其事，其實他只是為了把自己的責任推得一乾二淨。業務檢討會議上，他一定先發制人：「這件事情說起來就是業務部的不對，我在公司待這麼久，該做的流程當然不會少，可是業務部老是出槌，我也沒辦法。」最佳的受害人選當然就是新進的菜鳥，明明是他自己寫的報表出錯，他會說：「唉，新來的小張做事就是粗心，一定是他資料給錯了！」這種缺乏擔當、沒有肩膀的老鳥，可能就是辦公室的大毒瘤。