反詐騙專線 研擬免付費

〔記者施曉光╱台北報導〕內政部長蘇嘉全昨天明確指出，目前「一六五」防詐騙專線及「一一三」婦幼保護專線，如果是用行動電話撥打則費用由民眾自行負擔「沒有道理，也不妥當」，他希望電信業者能與政府共同負擔相關費用，但今年度內政部已經沒有預算可以支應。

蘇嘉全表示，原本他也以為用行動電話打「一六五」、「一一三」可以免付費，經由媒體報導後，才知道只有市內電話撥打這兩個專線是免付費，他覺得這兩支專線形同是報案電話，讓百姓負擔費用，實在沒有道理。

蘇嘉全說，許多詐騙犯罪行為都是透過電話、簡訊等電信管道，基於社會公益，電信業者也應該負起責任，因此近期內政部將與交通部協調電信業者，希望業者也能共同負擔這些電信費用，整個政策將朝不讓人民負擔的方向來做。但蘇嘉全強調，由於今年度已無其他預算可以運用，因此年底前恐怕還是無法達到全面免費的目標。

〔記者李文儀╱台北報導〕對於內政部設立的一六五反詐騙諮詢專線，民眾以行動電話撥打卻須自行付費的問題，交通部電信總局昨天表示，願意邀集電信業者協調能否針對一六五的個案，吸收通話成本或給予費率優惠。

不過，中華電信等電信業者認為，詐騙電話盛行，提供通訊工具的電信業者實是非戰之罪，當然業者賺錢、回饋社會也是合理的，但各公司都是股票上市公司，不可能任意減免通話費用，否則無法向投資人交代，如果電信總局要求優惠，則必須經過詳細計算相關成本，無法貿然表示是否配合。

電信總局副局長高凱聲昨天指出，特殊碼由各單位依法申請，電信業者必須負擔設備、轉接等成本，不可能要求業者完全自行吸收，所以除了一一○、一一九及一一二外，特殊碼的話費都必須由申請者或使用者付費。

高凱聲表示，一六五反詐騙專線確實有其價值，若從社會責任的角度，電信總局願意出面邀集電信業者協調能否吸收成本或減免費率，不過僅限一六五專線個案處理，其餘特殊碼則無法適用。

高凱聲說，若要電信業者完全自行吸收成本，恐怕不太可能，畢竟業者仍要營運生存，特殊碼的成本支出也是事實﹔但以協助公益的角度來看，如果業者能以優惠費率、類似成本價的方式，提供一六五專線話費減免，應該是比較可行的方向。

警政署擴大反詐欺 將斷話、凍結帳戶

〔記者邱俊福╱台北報導〕為擴大服務民眾，警政署將於下月建制完成防詐欺資訊作業系統，除擴增受話線路，並將與電信、金融業者建立聯防平台，整合資訊，以對歹徒使用的電話、帳戶提高警示效果，直接採取斷話、凍結帳戶的作為，以減少民眾受騙的機會。

刑事局預防科表示，自四月廿六日成立0800018110及一六五反詐騙諮詢專線至今，計提供的可疑詐欺電話、人頭帳戶、預防詐騙手法諮詢，分別為四萬四千四百四十二通、一百卅一通、兩百四十八通，受理報案七百廿三件、檢舉案件轉介地方警察機關辦理十五件，其他案類諮詢一千五百廿通，總計受話量四萬七千零八十九通，數量驚人。

預防科表示，反詐騙諮詢專線為提供民眾對於接獲相關詐騙訊息，得以了解正確查證流程及管道，並將檢舉的案件轉介各警察機關查處，予以電話斷話及帳戶警示。

預防科也表示，諮詢專線為服務性質，較報案不具急迫性，而經費非年度預算且有限，加上服務人員與受話線路不足，故接線服務有忙線及漏接機率甚高等情形。

因此下個月將建置完成詐欺資訊作業系統，受話線路由四線增加為八線，擴大服務民眾，此外，將透過最高檢察署整合電信、金融業者，將每通檢舉資訊匯集，與電信、金融業者結合，直接進行可疑電話的查線與可疑帳戶的查察作業，以強化反詐欺功效。