（圖片提供／高公局）

平安．舒適．長途旅行VIP
春節假期國道客運情報

記者楊詩涵／台北報導．攝影
　春節假期即將到來，長途客運巴士是除了火車及飛機之外的重要返鄉交通工具。從以往的「野雞車」形象到現在的「如同搭飛機般舒適」，買票上車保證有座位的長途客運巴士，除了在運輸上供給大量的乘載之外，在服務品質和企業形象也提升不少。
　為了紓運春節期間大量人潮，多家客運公司也推出優惠，乘客可多比較再做選擇；加上多留意一些搭車時的注意事項，不管今年高速公路從南到北要走幾小時，返鄉之行也可以很VIP唷。

票價結構落差大
　統聯客運推出春節返鄉的特惠時段，自一月二十一日至二十六日，清晨三點到四點買票者可享優惠票價的折扣。阿羅哈客運則贈送乘客小禮品，過年時討個喜氣。
　各客運在票價上其實有頗大的落差，不管高低價都各有擁護者，多比較各家的服務及車上設備，就會知道價格差異所在，可以依自己的標準和喜好選擇。有人覺得反正是坐車，抵達目的地就好；有人則認為既然搭車就要搭得舒適。不管是哪一種思考，在留意車上設備之餘，也要多注意各客運對於行車意外的防範措施。
　由於春節期間返鄉可能遇上塞車的問題，對於不知道要在車上待多久，選擇自身覺得舒適安全的客運，是一定要的啦。

比拚形象優惠多
　和欣客運從今年元旦起推出會員卡，可累計點數、購票九五折、免年費，點數足夠可升等金卡，有購票八五折的優惠，對於長期搭乘的忠實乘客來說是項利多，可上網申辦。
　阿羅哈客運則可刷卡買票，方便以信用卡消費及現金不足的乘客。此外，阿羅哈客運上有隨車小姐的服務，提供熱咖啡及熱茶，也排解乘客疑難，副總經理林廷謙表示：「隨車小姐的座位設在司機旁邊，必須幫司機接電話、隨時留意司機的精神狀況，所以司機只要負責專心開車就好，因此除了提供乘客服務之外，設置隨車小姐的制度也增加行車的安全性。」
申訴管道需牢記

　若遇到問題需要申訴，可上各客運網站投訴；此外若有遺失物品，也可透過網站查詢。如果乘客申訴問題無法獲得解決，亦可透過公部門的電子信箱申訴。
　目前由交通部公路總局監理組運輸管理科及各地監理所負責，包括客運公司服務態度不好、司機不當駕駛或車體故障等問題，都可以申訴。
　唯乘客需要記下該車車號及乘車時間等詳細資訊，以利公部門了解更詳細的狀況並獲得解決。乘客也應負起自我照顧的責任，能夠在乘車前多一分了解和謹慎，就可快樂出門、平安回家。

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