| e化環境
悄悄進駐你的生活
辦公務 查成績 看展覽上網就搞定
記者王大中╱台北報導
根據資策會FIND研究群所作的調查，截至2003年9月底止，台灣經常上網人數已達877萬，不包括學術及政府網路的商用網際網路帳號數更達928萬，成長最快的為行動上網，大幅成長50萬，目前已達221萬，雖然去年第4季的報告尚未出爐，但以此成長趨勢來看，帳號數破千萬是遲早的事，顯示網路確實無所不在，深深影響民眾的日常生活。
除了數字會說話外，放眼望去，生活及工作中處處可見e化的驚奇：戶政事務所的服務人員除了笑容越來越可愛外，服務做法更先進，透過MSN就能解決公務上的疑難雜症，不出門就能把事情搞定，就連申請證件也能事先預約，10分鐘後就能交件。
另外，在郵筒前痴痴等待攔截成績單的日子已經過去了，電子文件讓成績單透過Email就能發送，而且還能防止竄改；逛風景區或博物館時，與其找個見多識廣的導遊，不如拿台掌上型電腦當導覽，將電腦靠近古物後，螢幕上就會立刻出現特色解說，累積氣質趁現在。
正因網路實在太方便，也許哪天，真叫人忘了馬路的存在？
公務篇
戶政疑難雜症 網路聊天就搞定
一般人談到Yahoo!Messenger、MSN、ICQ等即時傳訊軟體，大多停留在「年輕人閒扯淡」的聊天工具，其實不少公司行號已經缺它不可，就拿記者待過的幾家媒體為例，強調即時新聞的網路報，副總編輯都用ICQ即時「遙控」各版主管編輯，無論是政令宣導或要求即時更新都能一次搞定；另一家閱報率名列前矛的平面媒體，組長則擅長使用MSN與同事溝通，輕鬆之餘還有激勵士氣的效果。
現在就連戶政事務所也開始應用即時傳訊軟體，作為與民眾溝通的橋樑，由台北市大安區戶政事務所全國首創的網路即時諮詢窗口「戶政即時通」，便透過MSN作為民眾的網路溝通橋樑，只要上MSN網站（www.msn.com.tw）下載MSN
Messenger，加入事務所聯絡人帳號（daan888@hotmail.com），就能線上解決戶政疑難雜症。
大安區戶政事務所主任蘇素珍表示，很多需要親自到戶政事務所辦理的事情，都可以透過網路解決，雖然現在上網登記申辦的手續已很簡便，但公文來回仍曠日費時，如果透過隨時有專人回答問題的即時諮詢窗口，可以先解決溝通上的小問題，例如應攜帶的證件、預約申請等，不用出門就能把事情搞定，申請證件雖然仍需自己跑一趟，但透過網路預約申請，搞不好10分鐘後就能交件。
目前即時通訊的服務時段為上午8時半到10時半，下午2時到4時，並劃分不同主題的諮詢時段，例如法律諮詢服務等，而且絕非「說說而已」，民眾還可以面對面看到這些律師，只要裝設網路攝影機（WebCam），就能透過MSN面對面溝通。
採訪這則新聞的同時，專職處理的人員正忙著同時與2名線上詢問的民眾透過MSN對話，解決身分證申請及戶口變遷等問題，同樣喜歡透過MSN採訪新聞及聯絡感情的記者，碰到這種便利的服務真是相見恨晚，當下耐不住好奇及八卦本性，問了一個聽似無聊卻也實際的問題：「會不會碰到騷擾，或無聊網友纏著你聊天？」只見這位小姐甜甜的笑了一下，說道「我會跟對方說又有民眾來問問題了，有問題再找我囉！」
校園篇
成績單不用寄 伊妹兒送到家
說老實話，記者從小就不是一個成績好的學生，因此每逢學校寄發成績單的日子，就是狂奔回家攔截成績單的時候，但現在這一套可行不通了，因為許多學校的成績單寄送作業，已經開始改用電子文件PDF檔，只要收件者設成家長，學生想攔截成績單甚至竄改成績的機會可說微乎其微。
雲林科技大學開始運用PDF格式製作成績單，取代原來的郵局寄發紙本成績單流程，一改過去要找人列印成績單及學生地址，貼上地址條後再到郵局寄出等繁複程序，現在只要將成績單轉存成PDF的檔案格式後，再透過電子郵件寄出即可；好處除了節省成本、效率增加外，還有成績不易竄改的優點。
PDF是一種電子文件的檔案格式，只要寄件者在文件的授權上限制列印或刪改，收信者就只能閱讀，完全無法編輯修改，正因為這些特性，PDF經常用在網路傳遞機密文件，可避免被駭客攔截、篡改，或是廠商文書往來之用，例如簽好的契約等，不必擔心對方更改。
正因為安全性值得信賴，PDF已成為先進國家政府機關用來傳送電子公文的共通檔案，國內除了雲林科技大學等教育機構外，政府單位如僑委會、外交部及教育部等，都已開始使用PDF檔進行公文交換。
以記者成績單滿江紅「一路走來，始終如一」的成長經驗來看，心理突然覺得，對成績糟糕的學生來說，活在e化風行的現代還真是辛苦……。
展覽篇
逛博物館e流導覽
無線自由
每次到博物館或風景區培養氣質時，總會索取或選購導覽手冊，以免走馬看花，有看沒有懂，但現在可不流行拿著手冊邊走邊看，最酷的做法是拿著掌上型電腦或平板電腦，透過這些設備的「特異功能」學習新知，例如在歷史博物館逛大街時，只要將已經連上網際網路的電腦靠近古物，透過網路瀏覽器軟體的開啟，螢幕上就會立刻出現特色解說，以及館內導覽、地圖等資訊，馬上就能累積與古物相關的人文素養，對於帶著學生參觀的老師或小孩家長來說，方便許多。
這種神奇的導覽功能，是由經濟部工業局無線寬頻網路示範應用計畫所打造的「8大無線上網示範區」，無論是去關渡賞鳥、彰化賞花、淡水漁人碼頭及老街遊覽，或是參觀歷史博物館、自然科學博物館、海洋生物博物館、十三行遺址博物館等，只要隨身一台掌上型電腦或筆記型電腦，到櫃臺登記取得無線上網的帳號後，就能上網掌握文化及導覽資訊，如果沒帶設備，還能現場租借一台掌上型電腦。
為什麼這些地方可以神奇的「無線導覽」？其實是廠商在這些區域內架設不少無線基地台，每個無線基地台周邊100公尺內都能提供無線上網功能，因此無論漫步在風景區內的哪個角落，都能輕鬆自在地無線上網。
有趣的是，這些無線基地台都「藏」得很隱密，例如開闊的關渡公園賞鳥區，基地台都藏在四處佇立的木箱中，下次經過這些外觀可愛的木箱時，可別以為只是單純的人工造景，其實你正跟高科技擦身而過呢！
|
