隱私全都露 消費者很blue

〔記者周富美╱台北報導〕消費者文教基金會昨天舉行記者會公佈「二○○四年十大消費新聞」，金融、電信以及政府部門，接二連三外洩數百萬筆民眾個人資料的「消費者隱私全都露」事件，高居十大消費新聞榜首，由於十大新聞事件中有五大事件與衛生署、交通部公部門有關，消基會將於明年一月起設置「消保牧場」，替民眾監督公部門的表現。

消基會根據一千六百六十七名民眾透過網路與雜誌票選結果，選出今年度十大消費新聞，第一名消費新聞是「消費者隱私全都露」，自從花旗銀行網路被侵入，勞工職訓中心、中央健保局等單位也陸續被揭發外洩民眾資料至少近四百二十四萬筆，電信業、醫院、信用卡銀行也傳出有人員勾結涉案外洩個人資料，令人擔憂。

第二名消費新聞是「黑心商品滿街走」，包括黑心電視、黑心床墊、黑心冷氣、黑心素食等問題，讓民眾擔心可能買到黑心商品，第三名是「名人代言出問題」，從知名藝人代言的土耳其草莓、麗托藍藻到火鳥咖啡等商品風波不斷，最後吃虧的總是消費者。

第四名是最近發生的「南亞九點零強震旅遊業急踩煞車」事件，消基會認為，對於計劃前往災區旅行的旅遊團應立即停止出團，由於災區旅遊景點幾乎全毀，民眾要求解約或退費，旅行社也不能扣錢。

第五名是「民生物價政府帶頭漲，消費者痛苦」新聞，最近水電交通等公營事業傳出一片喊漲聲，消費者只能大嘆辛苦。

第六名年度消費新聞是「微軟視窗系統壟斷市場，歐盟開罰，台灣呢？」歐盟在今年三月宣布美國「微軟」視窗作業系統（Window）壟斷市場，必須賠償四點九七億歐元，消基會也希望公平會重新對微軟展開調查。

第七名是「醫療法修正，醫療行為排除適用消費者保護法」新聞，消基會說明，醫病關係及資訊不對等，應由司法判定醫療人員是否故意或過失，能否免除或減輕其責任，而不宜直接立法，排除醫療的無過失責任，消基會日後將持續追蹤後續醫療相關糾紛，不排除尋求翻案。

第八名「遠離誘惑真困難 - 詐騙手法日新又新」新聞，指的是目前謊稱政府單位退費、祝您中獎等詐騙手法不斷翻新，令人防不勝防。

第九名是「喬丹快閃，NIKE拒不道歉引風波」，最後廠商在消費者強大壓力下終於道歉認錯，顯示消費者意識日漸抬頭，不容業者忽視。

第十名消費新聞是「大客車意外頻傳，觀光巴士變翻車魚」事件，消基會表示，國內大客車意外頻傳，今年上半年的事故成長率比去年多出三十四％，而尊龍火燒車、和欣客運與香港旅行團翻車事件，都令人怵目驚心，建議消費者睜大眼睛，慎選信譽優良的客運業或遊覽車業者，旅途安全較有保障。

消基會強調，由今年十大消費新聞事件中可看出，有許多公部門都在名單之列，消基會日後將持續關注，為消費者權益把關。