美鈔兌台幣 銀行常刁難

〔記者鍾麗華、呂清郎、黃美惠╱台北報導〕近半年來假美鈔氾濫，民眾想到銀行兌換美鈔，卻被要求先託收，待檢驗沒有問題，才願意兌換，有的甚至只開放給特定客戶，或持有該行水單者才能兌換。消費者文教基金會昨天點名玉山及花旗銀行，違反公平交易法「不得以任何理由來拒絕客戶」的規定。

玉山銀行表示，該行針對消費者上門將出國未花完的美鈔換回新台幣，不論是不是往來戶，都不會拒收，但基於偽鈔風險問題，例如美元ＣＢ版百元鈔，依主管機關的規定可採「託收」方式處理，且不會收取「託收」費。

花旗銀行公共事務部副總裁王美音則說，洗錢防制法通過後，該行內部對外幣換匯所採取的政策，全部都以高標準處理，目前的確以接受該行客戶及信用卡持卡人兌換為主，不過昨晚花旗高層緊急會商後，決議按照主管機關規定，未來全面提供民眾相關換匯服務。

為瞭解各銀行提供美鈔兌換台幣的服務，消基會在十一月二十四日起至十二月八日間，持較易發生偽造的二○○一年ＣＢ版及二○○三年ＤＦ版百元美鈔，在台北市的二十五家銀行兌換。

結果ＣＢ版可以直接兌換的只有台灣銀行與泰國盤谷銀行，至於ＤＦ版則有世華國泰、台北國際商業銀行等十三家。

以託收方式收件者，包括台灣企銀、建華、第一、合作金庫、華南、華僑、復華、匯豐等八家銀行，託收期限從二星期至二個月不等。而且在送往鑑定真假鈔期間，民眾每兌換一美元、銀行收取台幣零點三元到一元不等的託收費，有的則不收。

不過，消基會董事長李鳳翱認為，現在匯率波動大，託收了之後，相關的匯兌損失，該由誰來負擔？此外，消基會也發現，玉山銀行雖然不收取託收費或手續費，但卻要求民眾一定要持有該行水單才能兌換；花旗銀行也要求必須是該行客戶或信用卡客戶，才能拿美鈔換台幣。

消基會秘書長黃怡騰指出，從公平交易的角度，除非有正當理由，不然銀行不得拒絕交易，金融機構應對消費者提供全方位的金融服務，並具有專業能力來辨識偽鈔，而非將成本轉嫁到消費者身上。