政府︰ 南亞橙色警示 暫緩前往

〔記者蘇永耀、劉力仁╱台北報導〕印尼外海強震引發海嘯，重創南亞六國，由於災情持續擴大，政府決定升高國外旅遊燈號警示區，從昨天上午的「黃色」警示，到傍晚改為「橙色」警示，建議國人暫緩前往。

暫緩前往的地區也由原先的泰國普吉島、斯里蘭卡、印尼蘇門答臘、印度南部；擴大為斯里蘭卡、印尼亞齊、泰國普吉島、馬爾地夫、印度東、南部、孟加拉與馬來西亞檳城州、吉達州、玻璃市等三州及蘭卡威島等地區。

觀光局昨天緊急召集旅行業者研商，決定對外交部所發佈旅遊橙色警示地區泰國普吉島、斯里蘭卡及馬爾地夫，旅客如欲提前解約，一月十日前出發的團體，扣除必要費用後（不得超過團費五％），剩餘費用必須退還給旅客，一月十日之後出發團體，如欲解約，則沒收訂金，並部分退款。

觀光局昨天緊急邀集旅行商業同業公會全國聯合會、旅行品保協會協商，考量此次情況特殊，有事實足認危害旅客生命、財產安全，旅客如欲取消行程，得依旅遊契約第廿八條規定，扣除「必要費用」後，將剩餘款項退還旅客，但不得超過團費的五％。觀光局表示，所謂「必要費用」，是指旅行業者已先代付給國外飯店、餐廳、航空公司等訂金，業者出示付費證明後，可以向解約的旅客收取部分費用；另外，旅客出國前辦理簽證等規費，也不會退回。

至於一月十日之後出發的旅遊團體如欲解約，旅行商業同業公會全聯會秘書長許高慶表示，這些旅客只能適用旅遊契約第廿七條規定，都須按一定比例賠償旅行社的損失。

〔記者丁勻婷╱台北報導〕勞委會昨天呼籲雇主、外勞仲介公司，協助穩定東南亞外勞情緒，必要時，雇主應基於人道考量，儘速安排外勞返國處理相關事宜。

勞委會表示，需協助的外勞，可撥打駐台辦事處的聯絡電話，泰國貿易經濟辦事處連絡電話：（02）27011413，駐台印尼經濟貿易代表處連絡電話：（02）87124583。

退費 五萬多人出遊受影響

〔記者李文儀、劉力仁、黃旭磊、姚介修、鍾麗華╱台北報導〕「我要退費！」昨天各大旅行社都忙著接旅客電話，除了取消預訂的普吉島行程外，也有不少民眾詢問峇里島、馬來西亞等其他東南亞地區的狀況，旅行業者表示，農曆春節前東南亞出團可能都會受到影響，預估約有五萬人次行程會因而調整。

因華航決定取消十二月廿九日、元月二日兩班高雄至普吉島班機，至於元月五、九日班機也可能取消，有高雄旅遊業界人士悲觀地預估，「普吉島線宣告倒閉，恢復至少要到農曆過年後」。

消費者文教基金會認為，這次天災屬不可抗力因素，消費者如要取消行程，旅行社理當全額退費，或取得消費者同意後更改行程；至於受創甚深的普吉島，消基會則呼籲旅行業者應停止出團兩個月，以保障消費者的安全與旅遊權益。

觀光局根據各旅行社回報統計，昨天在普吉島的台灣旅客共十四團兩百四十四人，散客有一百五十九人。其中七團一百廿四人，昨天晚上搭乘華航及立榮的班機返台，包括華航四團七十一人、立榮三團五十三人，剩下的團體繼續走完行程後返台，今天將有三個團五十六人、明天有四團六十四人返台。

旅行業者估計，每年寒假及春節期間，到普吉島及東南亞國家遊玩的旅客約有五、六萬人，但今年受到這次災難影響，保守估計會有三成左右旅客流失到其它旅遊地區，包括日本、韓國等東北亞國家。

華泰旅行社副總鄭鴻順及唐城旅行社協理廖錫鴻也認為，許多原本預定要到普吉島等地遊玩的民眾，現在已經持觀望態度，如果泰國方面不能儘速做好災後處理，勢必衝擊到寒假旅遊旺季。

而受到這次災難影響，昨天國內股市旅遊概念股應聲上漲，台灣區風景遊樂區協會理事長朱鍾宏表示，明天將緊急邀集業者討論，如何推出優惠方案，在今年春節假期中留住旅客在國內旅遊；劍湖山世界總經理蕭柏勳也表示，這些「計畫性旅遊」的客人，一時之間決定放棄出國，應會留在國內消費，國內旅遊業者多看好今年春節旅遊市場。