國內英語環境 老外搖頭

〔記者蘇永耀、申慧媛╱台北報導〕根據研考會最新民調，近兩年在台外籍人士對國內英語生活環境整體滿意度仍不足五成；研考會三日起將舉辦英語環境博覽會，強調我國對外籍人士各項生活服務措施，展現政府與民間共同努力營造英語環境的具體成果。

研考會表示，政府將在二○○八年前將公共標示文字改為中英文對照，符碼國際化，網站雙語化，並提供國際化生活服務；在全國英語標示告一段落之後，下階段將以生活服務、人才培訓為重點，加強國際化的生活服務平台與服務網絡，整合雙語環境建置。

研考會去年七月起委託學術機構，進行外籍人士對我國英語生活環境滿意程度調查。總共三次調查中，對英語生活環境「整體滿意度」，依序為四十二點二％、四十三點五％、四十六點一％；雖然滿意度逐年提升，但研考會也坦承未達至少五成的目標水準，仍有很大改善空間。

至於在台外籍人士對政府機關滿意度，則由第一次調查的廿八點五％、第二次調查的廿九點六％，提升到四十二點五％，進步幅度最大；可是，對政府機關各類英語環境調查中，僅有「英語網站」（五十五點五％）達到目標水準，其次為「政府出版品」、「公共標示」，最低則是「人員英語溝通能力」（四十點七％）。

有關民間英語生活環境調查項目中，以「出入境設施」（六十六點五％）、「住宿餐飲」（五十八點七％）、「觀光遊憩」（五十七點九％）等居前三位。

但在「交通環境」（四十九點五％）、「購物消費環境」（十八點五％）、「醫療服務」（四十點一％）、「警察機關」（廿八點一％）、「金融機構」（三十五點六％）、「社會福利機構」（三十五點五％）等六類英語環境，則低於目標水準，尤其「購物消費環境」較目標水準落後三十一點五％，差距最大。