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百貨週年慶 「卡」位大作戰

記者卓怡君╱專題報導

　 百貨業年度最大盛事週年慶將在10月陸續登場，今年業者為了拉長戰線贏得最大勝利，紛紛提早開跑，更為了週年慶下足猛藥，準備把日本百貨業行之多年的分期付款策略拿到週年慶大玩特玩，可說是台灣百貨業的一大創舉，使得今年週年慶格外有看頭。

　 日本百貨業因遭受10多年的泡沫經濟衝擊，相當盛行零利率分期付款，讓消費者可以較為輕鬆地購買高單價商品，也刺激整個營業額往上衝。

　 關於零利率分期付款的操作與運用，以日本的丸井百貨最為知名，也最為成功，如今這個分期付款的潮流也吹向台灣，日前燦坤與全國電子的商戰，便以零利率分期付款做為主打，果然一舉成功打響名號，而百貨業在銀行業者強力推動信用卡消費分期付款的支持下，今年週年慶也將祭出有史以來規模最大的分期付款方案。

　 目前台灣最早實施零利率分期付款的百貨公司為大葉高島屋，去年大葉高島屋與聯名卡發卡銀行中國信託商銀合作，消費3000元以上商品即可享有零利率分期付款。

　 大葉高島屋總經理新　壽一表示，百貨公司不斷追求更精緻、更貼心的服務，服務好不光只是送贈品、打折扣，而是要運用智慧，在軟體上讓消費者擁有更方便、輕鬆的購物，於是大葉高島屋便與中國信託合作，開發零利率分期付款的軟體，為台灣首家推出零利率分期付款的百貨公司，讓消費者晚一點付款也是種貼心的服務。

　 新壽一舉例，日本受到泡沫經濟的打擊，百貨業便推出零利率或低利率的分期付款，使得一般受薪階級也可以在有限薪資下把購物的範圍擴大，有能力購買一些名牌精品，有的百貨公司特別把還款時間定在消費者領年終獎金後，讓消費者購買高單價商品的壓力減輕許多。

　 大葉高島屋副總經理魏志雄分析，台灣百貨業促銷頻繁，各種促銷手法盡出，消費者久而久之也感到疲乏，零利率或低利率分期付款算是相對實用的體貼服務，大葉高島屋在推出零利率分期付款之後，消費者反應不錯，未來將繼續思考更多實用又實惠的服務項目。

　 百貨業分期付款服務之所以會引人注目，主要是百貨龍頭新光三越打算在今年週年慶大舉推出，新光三越現階段為國內百貨聯名卡龍頭，全台北中南共10家分店，合作銀行為集團關係企業的台新銀行，目前新光三越普卡與金卡的發卡量達到160萬張，再加上今年新推的新光三越白金卡，新光三越聯名卡總發卡量已衝到186萬5000張，幾乎台灣每13個人就有1人有新光三越卡。

　 新光三越營業本部販賣促進部經理洪炳棟表示，截至目前為止，新光三越營業額有超過25%的比率來自聯名卡消費，而比率還不斷在提升中。

　 台灣信用卡市場競爭激烈，近年來以免年費、金卡、白金卡等多項方案操作搶攻市場，信用卡發卡量已近飽和，現階段為了鞏固既有客戶，分期付款成為今年發卡銀行主打的新方向，因此，百貨業之所以推出分期付款，主要是來自發卡銀行的助力，同時也是未來潮流。

　 新光三越營業本部副總經理吳昕陽認為，今年台灣大吹零利率分期付款的風潮，由連鎖3C賣場首先發難，而當中的成本可由銀行、廠商、消費者3者各自或單獨吸收，有的銀行會收取手續費，或是低利息，以新光三越今年週年慶的大規模檔期來看，為了進一步提升服務，將不會向卡友收取手續費，以回饋卡友的支持。

　 不過，吳昕陽也發現，預支消費的確不是好現象，日本之所以風行多年，追根究柢也是因為日本經濟陷入衰退泥淖，尤其日本消費者追求名牌精品，精品不再是有錢人的專利，而是時尚的表徵，分期付款消費的潮流已不可擋。

　 台灣百貨零售業，不斷精進行銷方式與服務品質，在每一檔重要促銷活動挖空心思，吸引消費者注意，成為台灣最活潑多變的指標性產業！