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自動櫃員機 停擺6小時

〔記者柏松齡、李靚慧╱台北報導〕因財金公司連結銀行的通訊控制機發生故障，國內多家銀行的自動櫃員機昨天出現大停擺，從上午10點多開始，即無法正常提領，直到下午4點左右才恢復正常，不少

民眾向銀行抱怨此情況，但因為跨行匯款交易實在太龐大，財金公司二度向中央銀行申請延長同業資金調撥清算系統關機時間。

　 根據財金公司對外公佈，昨天早晨由於連結合作金庫銀行、第一銀行、華南銀行、中國信託銀行、中國國際商銀、世華銀行、郵政公司等7家銀行，通訊控制機發生系統不穩情況，造成處理速度緩慢，影響部份跨行自動櫃員機交易發生無法提領狀況，到下午4點左右進行硬體切換，並由備援線路處理，已恢復跨行交易。

　 財金公司指出，經由該公司緊急調查後發現，是由於一台通訊控制機運作不穩定，導致影響部分民眾進行跨行交易，在查明原因後，已緊急在昨日下午，將相關銀行的連線作業移轉至其他通訊控制機處理，同時進行通訊控制機的故障排除。

　 財金公司指出，雖然在故障排除前，由於使用分封線路，因此跨行作業的速度仍會較原專線的效率稍低，但尖峰時間過後，各行ATM已可正常運作，預計近日可正式將通訊控制機的故障予以排除。

　 然而，據了解，受波及的銀行遠遠超過財金公司對外公佈的家數，包括彰化銀行、台灣銀行、農民銀行等多家銀行，均受此次財金公司系統故障所累，客戶無法正常使用自動櫃員機提款及轉帳。

　 此外，財金公司電腦系統出問題，由於央行有同業資金調撥清算系統，財金公司為此二度向央行申請延長關機，原本要求延長至下午5點半，但是，後來因為跨行匯款交易實在太龐大了，再度要求延長到6點半。

　 老銀行業者指出，財金公司系統出現問題，讓銀行昨天陷入一片混亂，昨天上午10點多，自動櫃員機即無法正常自行、跨行提款及轉帳，並非只有跨行服務停擺，分行一直接到客戶詢問及抱怨電話，雖然一再向客戶解釋，但是不少客戶仍覺得很難接受。

　 老銀行業者表示，由於近期正值台銀金融卡盜領事件，當時台銀即將自動櫃員機服務暫停，因此昨天許多客戶誤以為是盜領事件的擴大，造成不少客戶恐慌。

　 老銀行業者指出，銀行自動櫃員機連線要透過財金公司，因此財金公司出狀況，一定要等財金公司解決後才能排除，銀行雖然很急也無可奈何，主管機關應該檢討，若是財金公司再發生狀況，緊急的備援路線一定要能馬上支應，否則若發生台灣自動櫃員機全面停擺，後果不堪設想。