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<週年慶瞎拚團>
買得開心 別讓刷卡搞飛機

記者馮亦寧／台北報導
　百貨公司週年慶戰火方酣，如果身上有幾張百貨公司聯名卡，非但不必帶著大筆現金出門，還能享有卡友獨家禮、來店禮、購物折扣， 讓人買得樂陶陶。信用卡的魅力不止於此，為了讓大家買得歡天喜地，發卡行還加碼三倍、五倍的紅利回饋，更添買氣。
　不過，刷卡購物雖然過癮，但是狀況也不少，現在就讓專家告訴你，狀況來了，如何處理。

〈狀況一〉
換贈品 拿了商品忘了卡片
　一些太太小姐算盤撥得快，常常會配合「現金回饋」或仔細挑選「刷卡來店禮」之後，才決定要使用哪一張卡。
　「閃靈刷手」帶來擁擠的兌禮人潮及節節高升的業績，也發生不少失卡意外。很多人換到贈品之後，就歡天喜地丟下信用卡。新光三越南西店販促課課長蔡淑瓊表示，以信用卡兌換各項禮品必須過卡，常常發現很多消費者手提大包小包，一不小心就把卡片掉在地板或櫃臺上，而渾然不知。
　蔡淑瓊說，百貨公司撿到卡片，第一步就是送到貴賓廳，接著做店內廣播，提醒正在瞎拚的小姐們快來認領。如果消費者已經離去或者沒有聽到廣播，就要看看卡片是否和百貨公司有配合？有些卡片可以透過銀行聯絡到消費者，但銀行與百貨公司若無合作關係，就只能在貴賓廳等著主人上門領回。

〈狀況二〉
搶便宜 我的卡誰拿走了
　碰上化妝品這種鮮少打折的「必需品」，不買一定會後悔。既然不想讓自己後悔，當然要多買一點，因此化妝品專櫃每筆交易金額也頗為可觀，使用信用卡的機會也增高不少。
　不過，當一個專櫃擠滿了人，不免有些迷糊蛋會誤拿他人卡片。蔡淑瓊表示，拿錯信用卡除了售貨員無法報帳，消費者也會擔心盜刷，所以，訓練人員時格外注重避免發生這種錯誤。消費者刷卡時，售貨員除了會以收銀盤裝著信用卡及簽單，原則上也會喊：「○小姐，請簽名」或者「○小姐，這是您的卡片」。別忙著搶便宜，多注意售貨員在說什麼，也很重要喔！
　聯邦銀行信用卡中心企畫部襄理蔡孟純指出，拿錯卡片必須面對極高的道德風險，因為根本不知道對方會不會歸還。這時候，最好的自保方法就是打電話給發卡行，先把信用卡鎖住，如果順利找到信用卡，可以在當日午夜十二點以前打電話給發卡行取消鎖卡，這樣就可以不必負擔掛失費用。真的找不回來，也要在當日午夜十二點以前，趕緊掛失，才不至於帶來更慘重的損失。

〈狀況三〉
忙中有亂 簽單金額錯錯錯
　俗話說，人有失手馬有亂蹄，一不小心刷錯金額，是很可能發生的事情。蔡淑瓊指出，刷錯金額的狀況可分為兩種：一是簽單還沒簽名，收銀小姐會請持卡人親自撕毀簽單，或者當著持卡人的面把簽單撕了；另外一種就是持卡人已經簽了名，這時已經入帳，就要另打一張相同金額，但為扣減的簽單，讓消費者再簽一次。
　舉例來說，如果買了1200元的東西，簽單卻打成1500元，那麼百貨公司會先打一張（-1500）的簽單讓持卡人簽名，然後，才打正確金額1200元的簽單。也就是說，如果有錯誤，消費者一定會同時得到一張與錯誤金額相同，但卻是扣減的簽單，互相抵銷。

〈狀況四〉
被盜刷 這可怎麼辦？
　發卡機構、特約商店和消費者間，形成一個三角關係。律師薛雅之指出，信用卡最常見的官司可分為兩種，一是消費者確認債權不存在，拒絕履行付款義務，另外就是銀行要求持卡人必須要清償借款。
　目前社會上盜刷事件層出不窮，盜刷事件可分為真卡被盜刷與仿造偽卡。無論什麼狀況，特約商店都應該做好把關的功夫。有些簽單上的名字和信用卡完全不同，特約商店照單全收，或者，雖然簽上同一個名字，但是簽單與信用卡筆跡明顯不同，那麼特約商店就難辭其咎，必須負起責任。
　在確認非本人的狀況下，消費者可以主張自己並沒有消費，拒付款項。不過有個例外，如果可證明消費獲得持卡人同意的話，持卡人仍有付款義務，所以，卡片千萬不要借人亂刷，別以為可以規避責任，誤觸法網可是會受到懲罰的。

〈貼心提醒〉
信用卡加工 輕鬆辨認
　咦？信用卡背面竟然是個陌生名字！
　購物的時候，有些小迷糊總是會隨手亂抓，把別人的信用卡當成自己的帶回家，而且，越來越多人喜歡針對不同百貨公司申請不同的聯名卡，好在購物的時候能換到更多獨家禮品，所以，信用卡一掏出來，張張長得都一模一樣。
　新光三越南西店販促課課長蔡淑瓊建議，擁有很多信用卡的人，不妨在上面貼一些自己喜歡的小貼紙，當作與他人信用卡的區隔。
　蔡淑瓊說，信用卡就像手機一樣，雖然推出卡別不同，但是還是會出現「撞卡」的時候，有些人會在手機上添些小吊飾，相同的，也可以在信用卡上面耍點創意，讓自己的信用卡與眾不同。
　其實，除了貼些可愛的貼紙之外，也可以貼上自己和Honey一起照的大頭貼，如此一來，下回使用信用卡的時候，就不容易在茫茫卡海中錯拿別人的信用卡。