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資訊時代
深度報導 |
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| ※ | 開啟郵件自動執行 「愛麗茲」發威 用戶小心辨明 |
| ※ | 《資訊見聞錄》國泰航空e化展成果 CXpress讓旅客更方便 |
| ※ | 網路遊戲爭議多 消基會促業者訂定遊戲規則 |
☉記者柯力心／專題報導
當生活週遭的一切都會有原子和位元兩種「元素」時，正也意味著數位資訊正以後來居上之勢，逐漸充斥。
這樣日以繼夜、毫不止息地生產的龐大資訊，究竟要如何安置，已不是存放在某一個地方，安穩無虞即可，若是沒有加以整理分類，尤其在知識經濟當道的時代，則僅是一堆資料，甚至是無用的「垃圾」。 因此，「資訊儲存管理」的需求日益高漲，而重點則在「管理」，相對應的軟體、系統與解決方案，已成為資訊系統建置部署的關鍵工作之一，而與儲存搭上邊的資訊廠商，氣勢也愈來愈高漲。
日前資訊儲存系統廠商EMC宣布與全球娛樂網路媒體龍頭––華納音樂/美國線上時代華納公司合作，EMC將協助其旗下Warner/Elektra/Atlantic(WEA)數位媒體製造與流通事業，建置EMCE-Infostructure以儲存管理其龐大的數位娛樂資訊，迎接隨著數位音樂風潮而來的商機。
由於WEA預期付費音樂下載、線上儲存服務與線上音樂訂購服務，將在未來幾年中產生龐大的營收成長，為掌握此一商機，WEA將提供消費者透過網際網路下載音樂檔案，並儲存在電腦上欣賞。 WEA指出，去年的儲存需求已增加了1000%，主因為以數位方式儲存所有音樂、圖片和行銷素材，所以需要非常龐大的儲存空間，EMC將協助建立結合數位音樂和Internet流通的新興商業模式，使用者只需按一下滑鼠，就能處理儲存在EMC的數位多媒體資料。
其所採用的EMC 30-TBCLARiiON資訊儲存網路，乃為廣泛應用於電子商務、製造以及銷售流程的標準化儲存解決方案，而EMC Navisphere和Access Logix軟體則提供具效率的資訊管理，值得一提的是，EMCE-Infostructure可提供幾近無限的資訊儲存擴充和簡化後的資訊管理，協助其管理種類繁多且容量越來越大的音樂、圖片和電子商務資訊資產。
另外，SAN（儲存區域網路）儲存伺服器系統的出現，可降低對儲存系統管理工作，而在高效能且專屬性儲存網路發展的影響下，讓多個伺服器分享的網路儲存伺服器架構，取代原有的儲存設備與伺服器一對一間的關係。 而IBM公司旗下的Tivoli，所推出的SANergy標榜可使多部高寬頻伺服器，同時執行檔案共享能力的應用軟體；所有的伺服器皆以SAN提供的最高頻寬，同時共享應用程式檔案。
Tivoli說明，運用這種工作方式，等於是集合多部伺服器來處理資料，而多部伺服器的能量加總，可能會超過超級電腦的運算能力，來對付一些需要大量數據處理的資料，如CAD/CAM、3D動畫、氣象分析、DNA分析比對等。
Tivoli SANergy希望促進各伺服器協同工作，增加運作上的彈性及效能，簡化管理工作並增加生產力。 資訊儲存系統也可運用在醫療體系上，由於傳統醫院中，充斥著不少堆積如山的X光片，一方面造成醫師調閱困難，同時增加龐大的管理經費。
為此，伊士曼柯達藉由其專業的DirectView PACS（醫療影像儲存與溝通系統），結合EMC CLARiiON資訊儲存方案，來提供醫療單位一項足以快速、穩定的醫療影像存取系統，企盼能大幅降低醫療資源的浪費。
此外，藉由這類的醫療影像存取，應可實現「遠距診斷」 的夢想，所有患者的病歷，包含醫療影像等都將儲存在數位病歷中心，而門診醫師可根據這份詳載病患資料的遠端資訊，做出正確的病理診療。
甚至，包括遠端的病人也能透過視訊問診、醫療影像擷取與快速病歷資訊傳輸等，來接受醫師的診斷。 
☉記者柯力心／報導
微軟的安全漏洞又出狀況，一隻在五月份已經發現的「愛麗茲(W32.Aliz.worm)」病毒，近來在在日本及歐洲的感染人數增多，電腦防毒軟體廠商提醒網友要嚴加防範，以免自己成為亂發電子郵件的「代罪羔羊」。
金帥資訊指出，微軟IE瀏覽器的使用率越來越高，相對最近也出現很多利用IE漏洞入侵的病毒，愛麗茲就是最近發現透過相同散佈方式的病毒，此漏洞讓用戶在點選信件預覽時，即可自動執行附帶檔，所以病毒作者利用此管道，將病毒附加檔置於信件中，當收信時就會自動執行，造成中毒。
賽門鐵克安全機制應變中心（Symantec Security Response）指出，感染這隻病毒後，會自行利用中毒者的Windows通訊錄名單，傳送大量電子郵件，塞爆郵件伺服器，電腦用戶應趕緊至微軟網站http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/MS01-020.asp修補此電腦安全漏洞，然後下載最新病毒定義檔，直接刪除來歷不明郵件。
賽門鐵克指出，該病毒信件的郵件主旨會隨意變化，為以下幾種情形的組合：Fw:、Fw:Re:、Cool、Nice、Hot、some、Funny、weird、funky、great、Interesting、many、website、site、pics、urls、pictures、stuff、mp3s、shit、music、info、tocheck、foryou、ifound、tosee、here、checkit、!!、!、:-)、-?!、hehe、;-)。
舉例來說，郵件主旨可能是「Fw:Coolpictures-checkit!」，而郵件的附件為whatever.exe（值得注意的是，whatever.exe這個檔案可能以隱藏的方式在電子郵件中），郵件的大小為4096
bytes。
《資訊見聞錄》國泰航空e化展成果 CXpress讓旅客更方便
☉圖文／記者羅斌文
國泰航空昨天在中正場率先推出「CXpress多功能自助服務」，旅客可以使用CXpress電腦辦理登機、列印登機證或機票，並提供網上訂位與瀏覽國泰航空各項資訊，讓旅客享有更多的選擇，並創造無拘無束的旅遊新感受。
國泰航空機場總經理Rick Lang指出，CXpress是國泰航空e化服務的最新成果，可以提供旅客更好的服務與產品附加價值。
從CXpress的設計來看，讓旅客自行辦理登機、列印登機證或機票，不但加速簡便各項機場作業，也提供旅客一種順暢的旅遊經驗，不必再大排長龍進行傳統的登機前手續，更能掌控自己的旅遊行程。
☉記者莊舒仲／報導
網路遊戲當紅，但虛擬世界糾紛卻也不少，消費者文教基金會昨日舉辦座談會，邀請玩家、遊戲和網路業者面對面，針對消費者與遊戲公司因系統管理者對玩家行為認知差異，以及服務問題所引發爭議進行討論。
消基會指出，從今年初到十月底，共接到五十件網路玩家投訴，這還不包括線上投訴部分。而投訴最多前三項原因，分別是無故被鎖帳號和刪除遊戲簽入代碼（ID）、線上遊戲品質不佳和程式設計有問題、服務品質不佳等。
消基會認為，遊戲公司主導網路遊戲規範，但卻無法顧及消費者權益，在保護消費者前提下，是否應該制定網路遊戲定型化契約？而糾紛發生時的權責歸屬，又該由誰來判定？在無明確法律規範下，凸顯虛擬世界消費紛爭，逐漸成為資訊社會中，一項無法以現行法律規範排解的新問題。
消基會法律委員會召集人謝穎青以遊樂場為例，指出遊客在入場或玩遊戲過程中發生問題，該由誰來負責？他認為類似的權責歸屬思考，同樣可套用在網路遊戲這個虛擬世界的糾紛處理上。
曾因為申訴管道不便，以及自認被誤會非法複製虛擬道具，而遭到某線上遊戲公司刪除帳號的李姓玩家代表指出，該遊戲公司只接受電子郵件申訴，讓他無法詳細表達意見，即使個人被抹黑受害，也因無法記錄個人在遊戲歷程和所獲得虛擬物品和道具，無力提出證明並索回個人損失。
被點名的遊戲公司解釋並展示遊戲記錄檔案指出，其實對於遊戲中的「稀有物品」，他們都會標註序號，雖不知玩家利用何種方法「複製」物品，但從文件出現大量號碼重覆情況判定，玩家「違規」嚴重才將其帳號刪除。
遊戲橘子營運總監沈秉文提出先前在類似會議中產官學所凝聚的共識表示，遊戲公司或玩家之間糾紛，問題多半出在如網咖這類公用電腦的場所，以及被不肖玩家利用非法木馬程式盜用他人帳號，雖然遊戲公司面臨無法從主機歷史記錄檔(Log)判定和解決，以及無權扮演司法角色的問題，但建議玩家可申請調閱歷史記錄檔，並向警方報案，經由正常司法程序判定，公司將依據判決結果從旁配合、協助，確保消費者權益不受損害。
會後，消基會建議，遊戲公司應儘速建置玩家申訴與仲裁管道，降低程式障礙，並協調主管機關解決計費、頻寬問題。此外，第三波總經理周謀式表示，將與同業分析各家遊戲管理規範，研擬共通的定型化契約內容，提供消基會參考。
